“社银合作”打造便民服务圈 ——恩施市社保中心畅通服务群众“最后一公里”
全媒体记者彭绪艳 通讯员曾本忠
恩施市邮政分公司营业大厅“社银”工作专区。
社保经办服务不仅关乎各项惠民政策的落实落地,更关乎广大人民群众的切身利益。
2024年以来,为推动公共服务资源跨越城乡、进村入户,恩施市社会保险服务中心全力推行“社银合作”服务新模式,充分发挥银行网点密度大、布局优、服务人群广、设施先进的优势,在银行网点设置社保服务专区,将社保业务受理窗口延伸到银行端,着力打造“15分钟社保便民服务圈”,为参保群众提供更加便捷贴心的社保服务。
“家门口”有了社保服务网点
“以前办理社保查询、取养老金要到集镇办理,对于老年人很不方便。现在居委会有了社保营业网点,出门几分钟就可以把这些事办好。”日前,恩施市新塘乡双河居委会居民李先生,在双河邮政支局办理完灵活就业人员社会保险缴存记录查询后感慨。
为让群众少跑路,恩施市社保中心联合恩施市邮政分公司,在偏远山区各邮政支局网点及村级站点设立社保服务网点。自2024年10月授权双河邮政支局受理社保缴存、查询等61项业务以来,双河邮政支局已受理社保查询业务1000余次,极大方便了周边群众。
“前天收到养老金到账短信,今天趁赶集来邮政银行取钱,工作人员还帮我完成了今年的养老保险待遇领取资格认证。”新塘乡双河居委会居民张先生感受到“社银合作”带来的便利。
为保障更多群众受益,恩施市社保中心利用邮政银行农村网点数量多、覆盖面广、群众办事频次高等优势,积极探索与该行的深度合作。
目前,中国邮政恩施市分公司除在双河邮政支局、石窑村级服务站点建设社保服务A类网点外,还在恩施城区施州大道邮政支局、红庙邮政支局、施南邮政支局、东门邮政支局相继建设了社保服务A类网点,设置“社银合作”专区,配备专人提供服务。
下一步,恩施市邮政分公司将在市内所有邮政银行网点开通“社银合作”服务网点,包括19个城区、乡镇网点和4个村级服务站点。
61项社保业务实现“就近办”
1月6日,在恩施市邮政分公司施州大道邮政支局营业大厅,工作人员在指导群众办理社保业务,可为参保单位和参保人员提供参保登记、待遇申领、养老保险转移、查询服务等61项社保高频业务,实现银行柜面能代办、宣传引导自助办、单位个人就近办。
去年以来,恩施市社保中心在社保业务“就近办”乡镇全覆盖的基础上,积极推进“社银合作”网点建设,按照打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里服务圈要求,在恩施市内的中国银行、汉口银行、邮政银行、建设银行、农商银行、工商银行等6家银行的21个经办网点设立社保服务专区,将参保登记、养老保险关系转移申请、养老保险领取资格认证、失业保险金申领、社保信息查询等多项高频次和低风险的社保业务纳入服务范围,畅通服务群众“最后一公里”。
“社银合作”主要有自助办、柜面办两种形式。
自助办由省社保中心与银行省级分行签订“总对总”合作协议,通过开展省级层面业务系统对接,实现服务对象在银行智慧柜员机等终端设备上自助办理社保业务。
柜面办由社保经办机构与银行各支行合作,通过“三专”(专线、专柜、专人)方式,将社保业务系统延伸至合作银行网点,实现部分社保业务在银行网点柜台受理或办理。
目前,恩施市“社银合作”业务涉及机关事业养老保险、企业职工养老保险、城乡居民养老保险业务。
根据银行网点地理位置以及承办社保公共服务事项能力,分为A、B、C、D类。其中,A类网点能经办61项社保大厅窗口所有高频社保业务,B类网点能经办48项参保个人高频社保服务事项,C类网点能经办社保卡相关业务,D类能经办乡村居民高频社保服务事项。目前,恩施市已建设各类“社银合作”网点100余个,基本覆盖城区、乡镇、村(社区)。
在“社银合作”网点,办事群众可自助办理各项高频社保业务,如查询个人参保缴费信息及养老金发放明细,打印社会保险参保证明、个人权益记录单等,就近办理社保参保、续保、缴费、暂停和失业金申领、社保待遇认证等高频服务事项,避免多头跑、跑多次,真正做到“就近办”“多点办”“快速办”。