生存认证送上门，暖心服务解民忧

“您好，是来凤县社保中心吗？我亲戚家有一个腿脚不便精神失常的老人，75岁了，我用手机帮他认证好几次都没成功，你们能不能来帮忙做下资格认证？”

9月9日上午，来凤县社保中心接到群众吴先生的求助电话。在了解了退休老人的基本情况后，社保中心退管股股长黄心灵同志当即答复：“没问题，我们可以过来帮忙办理资格认证，请把您的地址告诉我。”

当天中午12点半，社保中心黄心灵一行两人来到了退休老人家中，耐心细致地采集了老人的现场认证素材并做好记录，短短几分钟就完成了养老保险待遇线下资格认证工作。“真没想到一个电话，你们就专门上门来了！这服务太贴心了！”吴先生激动地说。

吴先生的事例并非个例，针对部分高龄、行动不便等特殊群体的退休人员面临的“认证难”问题，来凤县社保中心持续优化服务模式，定期开展“上门认证”服务。

下一步来凤社保中心将联合各社区提前摸排，建立特殊群体服务台账，并公开“上门认证”服务预约电话，为确有困难的参保群众提供上门认证服务，将更多贴心、便捷的服务送到群众家门口，切实提升群众的幸福感和满意度。