社保服务送到家，规划惠民暖人心

“请帮我算算我还要交几年，怎么缴划算啊？”，“请你帮我看看，我交了几年社保，还要交几年啊？”。近日，曲江镇十字路安置区内，人潮涌动，热闹非凡。一群老百姓围着社保中心下沉的规划师咨询社保问题。

近年来，咸丰县人社局深入贯彻以人民为中心的发展思想，创新建立社保规划服务机制，以干部素质提升为抓手，以政策宣讲下沉为载体，推动社保服务从“被动受理”向“主动规划”转变，从“窗口办理”向“家门口服务”延伸，切实把惠民政策送到群众心坎上。

按照全县社保规划服务机制工作方案部署，我县坚持数据赋能、精准服务、协同联动、稳妥推进的原则，着力构建覆盖县、乡、村三级的专业服务体系，全力打造一支政策通、业务精、服务优的社保规划师队伍。目前，全县已组织骨干力量参加全州社保规划师专项培训，30余名社保规划师活跃在乡村社区一线，成为政策宣讲、参保指导、权益规划的“主力军”。

为让社保惠民政策家喻户晓、落地见效，我县持续开展社保政策进乡村、进社区、进企业活动，已深入60余个行政村开展专场政策宣讲。服务团队围绕灵活就业参保、缴费档次选择、待遇测算、断缴风险防范、退休预审、特殊群体保障等群众关切问题，用通俗易懂的语言、直观明了的案例，面对面讲解、一对一答疑、手把手指导，帮助群众算清“明白账”、规划“养老账”。

随着服务不断深化，全县社保服务呈现可喜转变：过去是干部“上门讲”，现在是群众“主动请”，从“要我参保”变为“我要参保”，从“不懂政策”变为“主动规划”。群众参保意愿显著增强，对社保政策的认知度、满意度持续提升，社保规划服务正成为咸丰人社服务的亮眼品牌。

在推进服务下沉的同时，咸丰把干部素质提升作为核心支撑，建立常态化培训、实战化演练、案例化教学机制，强化政策解读、沟通服务、数字化工具运用等能力培养，推动社保干部从“经办员”向“规划师”转型、从“业务通”向“服务家”升级。通过线上智能平台与线下阵地服务深度融合，实现政策咨询、参保测算、方案定制、跟踪回访全周期闭环服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，咸丰县人社局将持续完善社保规划服务机制，不断扩大政策覆盖范围、提升服务精准度，以更高标准、更实作风、更优服务，推动社保事业高质量发展，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全县民生保障事业筑牢坚实根基。